Tv pixelada por uso de internet

JhonyML
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Tv pixelada por uso de internet

Mensajepor JhonyML » Jue, 03 Nov 2016, 15:34

Buenas tardes,

llevo meses observando que al ver la tv por el decodificador se pixela en muchas ocasiones en menor o mayor cantidad incluso llegando a perder el audio. Si veo la tv sin usar el decodificar, la visualización es correcta.

Después de hacer varias pruebas, puedo confirmar que el pixelado se provoca únicamente cuando utilizo la wifi desde cualquier dispositivo (ordenadores, moviles o tablets) o cuando utilizando red por cable estoy haciendo un uso "importante" de la red como por ejemplo para ver series online o para descarga de ficheros.

Por tanto, todo apunta a que el problema está en el decodificador o en el router.

¿Como lo puedo solucionar?
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Telecable
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Re: Tv pixelada por uso de internet

Mensajepor Telecable » Jue, 03 Nov 2016, 16:14

Buenas tardes,

Si tienes instalado el equipo cerca del deco se pueden sufrir interferencia, como es tu caso.

Si no es así, debes contactar con atención al cliente para realizar las comprobaciones oportunas

Saludos
Pedro - Moderador del foro de Telecable

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