Cortes en la linea de internet?

GriffinMaximus
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Cortes en la linea de internet?

Mensajepor GriffinMaximus » Mar, 15 Sep 2020, 10:29

Buenas tardes,

Desde que contraté telecable en el mes de Diciembre de 2019 tengo cortes de internet que se producen tanto en el PC fijo de casa por cable directo al router, como el portatil por wifi y el movil. Cortes que duran entre 1 y 2 minutos, lo que es muy molesto en juegos o viendo videos.

Cada vez ocurren con mas frecuencia. He monitorizado el portatil y el sobremesa y se producen varios al dia

He abierto incidencias y no me contestan. Por favor ayuda quye puedo hacer. si no terminare por darme de bajaVidMate Mobdro word counter
Última edición por GriffinMaximus el Vie, 18 Sep 2020, 07:30, editado 1 vez en total.
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Re: Cortes en la linea de internet?

Mensajepor Telecable » Mar, 15 Sep 2020, 11:06

Hola GriffinMaximus ,


Te hemos respondido en el anterior hilo que has abierto.


Un saludo.
- Moderador del foro de telecable -
Manguan
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Re: Cortes en la linea de internet?

Mensajepor Manguan » Mar, 15 Sep 2020, 18:04

Hoy yo llevo todo el día sin internet, en casa, en el trabajo, en la cafetería,....
No va en ningún sitio TELECABLE, movistar funciona
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Re: Cortes en la linea de internet?

Mensajepor Telecable » Mar, 15 Sep 2020, 18:09

Hola Manguan,


Si te refieres a que no puedes usar los datos de tu tarifa móvil, te recomendamos que realices un reinicio del terminal. Además desactiva y activa los datos y revisa en la aplicación MiTelecable la cantidad de datos que quedan por utilizar. Recuerda que el ciclo de facturación va del 22 de un mes al 21 del siguiente.
Nos comentas.


Un saludo.
Manguan
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Re: Cortes en la linea de internet?

Mensajepor Manguan » Mar, 15 Sep 2020, 18:22

Es la linea,
funciona la tele, pero internet no va.
Y no va en mi casa, en el trabajo, en casa de mi madre, .....
Está todo caído en la zona
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Re: Cortes en la linea de internet?

Mensajepor Telecable » Mar, 15 Sep 2020, 20:34

Hola Manguan,


No tenemos notificada ninguna incidencia general. Te recomendamos que realices un reseteo del router quitando el cable de alimentación al menos durante 1 minuto antes de volver a conectarlo.
La luz ONLINE del router debe estar encendida y fija.

En el caso de que sigas en el mismo estado, envíanos un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) junto con un teléfono de contacto y te responderemos a la mayor brevedad.


Un saludo.
Manguan
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Re: Cortes en la linea de internet?

Mensajepor Manguan » Mié, 16 Sep 2020, 01:18

Ya resetee todo mil veces.

Lo hago siempre antes de notificar un fallo.

Ya vuelve a funcionar, a ver lo que aguanta.

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