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Galaxy a6 plus

Publicado: Sab, 19 Ene 2019, 13:49
por Lrj01
Hace menos de un mes cambie de movil al samsung galaxy a6 plus, desde entonces los datos no me funcionan, se envían y recibo los mensajes de whatsapp pero en cuanto quiero mandar una imagen o entrar en alguna red social ya no me carga, fui a la tienda de telecable y como los mensajes me llegaban me dijeron que no habia ningún problema, cual puede ser el problema y sobretodo la solución?

Re: Galaxy a6 plus

Publicado: Lun, 21 Ene 2019, 20:04
por Telecable
Hola Lrj01.

Para descartar un problema con el terminal, deberías probar a colocar tu tarjeta SIM en otro y verificar si el problema continúa. Si no dispones de otro terminal para hacer la prueba cruzada, en nuestros puntos de venta pueden dejarte uno para hacerla.

Saludos.

Re: Galaxy a6 plus

Publicado: Lun, 28 Ene 2019, 21:43
por Lrj01
En mi anterior dispositivo me funciona. He leído que otros usuarios tienen el mismo problema con esta versión de software.
También he ido a una tienda de telecable y la chica que me atendió me conecto a wifisfera y desde entonces el wifi de casa me va lento y se me desconecta, anteriormente ya habia usado wifisfera y deje de usarlo por ese mismo motivo

Re: Galaxy a6 plus

Publicado: Mar, 29 Ene 2019, 16:50
por Telecable
Hola Lrj01!

Si detectas problemas con la conexión tienes a tu disposición el teléfono gratuito de asistencia técnica, 900860850, en el que revisarán es estado de tu conexión y la configuración del dispositivo.

Saludos