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Problema al pasar de wifi a datos

Publicado: Jue, 13 Feb 2020, 09:27
por Jaytan
Buenos días,

Tras adquirir un xiaomi redmi note 8 pro me quedo sin datos en el momento que no estoy en una red wifi, me explico, si estoy con datos el terminal esta correcto, el problema viene cuando me conecto a una red wifi, cuando me salgo de ella el terminal no se conecta a los datos y tengo que poner el movil en modo avion y quitarlo para que los recupere, he activado la itinerancia de datos como me comento una compañera vuestra pero el problema sigue persistiendo.

Hay alguna manera de que se pueda solucionar?
muchas gracias

Re: Problema al pasar de wifi a datos

Publicado: Jue, 13 Feb 2020, 10:49
por Telecable
Hola Jaytan,

Procura que los datos móviles estén activados, la itinerancia también y pon la búsqueda de operador en modo automático.
Para la búsqueda de operador sigue la siguiente ruta: Ajustes< Redes Móviles< Operador, Búsqueda automática.

Igualmente puedes comprobar que el modo de red del terminal estén en modo de red automático 4G<3G<2G.
Para configurar esta opción sigue la siguiente ruta: Ajustes< Redes Móviles< Modos de Red< 4G, 3G, 2G automático.

Si sigues con la misma incidencia puedes realizar un formateo del terminal para descartar alguna incidencia del propio equipo.

Un saludo.

Re: Problema al pasar de wifi a datos

Publicado: Mié, 26 Feb 2020, 09:20
por fonseti75
A mi mujer y a mi nos pasa lo mismo y tenemos distintos móviles, pero ya he oído el mismo problema con otros clientes de Telecable. Conclusión : seguimos pagando por un mal servicio

Re: Problema al pasar de wifi a datos

Publicado: Jue, 27 Feb 2020, 08:45
por Telecable
Hola fonseti75,

¿Tienes activada la itinerancia de dato en los terminales? Indícanos los modelos de terminales que tienes.

Un saludo.

Re: Problema al pasar de wifi a datos

Publicado: Sab, 25 Abr 2020, 20:18
por marian.mabp
Tanto a marido como a mi nos pasa lo mismo... Compramos un xiaomi Mi 9T Pro y un xiaomi Mi 9T lite hace un par de meses y en cuanto no tenemos una red wifi a la que conectarnos, no recibimos whatspapps, el correo no sincroniza.... un desastre. Cada vez que estoy fuera de la oficina no sé si me han enviado algún email importante y mi marido que trabaja en el HUCA no hay forma que reciba ni un whatsapp....
Fuimos a una tienda Telecable pero no dieron con la solución... ¿alguien sabe como arreglarlo?
Gracias

Re: Problema al pasar de wifi a datos

Publicado: Lun, 27 Abr 2020, 09:54
por Telecable
Tanto a marido como a mi nos pasa lo mismo... Compramos un xiaomi Mi 9T Pro y un xiaomi Mi 9T lite hace un par de meses y en cuanto no tenemos una red wifi a la que conectarnos, no recibimos whatspapps, el correo no sincroniza.... un desastre. Cada vez que estoy fuera de la oficina no sé si me han enviado algún email importante y mi marido que trabaja en el HUCA no hay forma que reciba ni un whatsapp....
Fuimos a una tienda Telecable pero no dieron con la solución... ¿alguien sabe como arreglarlo?
Gracias


Hola marian.mabp,


Revisa la configuración de los terminales. Te dejamos la guía de configuración en este enlace: https://bit.ly/2W0UUXd. Nos comentas con lo que sea.


Un saludo.