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Smart TV box no encuentra red wifi

Publicado: Sab, 06 Ene 2018, 22:49
por TammyAller
Buenas tardes,

He adquirido un adaptador de Smart TV con sistema Android 6.0.1. He conectado el aparato correctamente y, a la hora de buscar una red wifi, aparecen un montón de ellas en un listado largo, varias incluso de Telecable, pero no la mía.

He desenchufado y reiniciado el router en dos ocasiones. Otros dispositivos (dos móviles y dos portátiles) encuentran y se conectan a la red wifi sin problemas y con una fuerte señal.

Para descartar posibilidades, creé un punto wifi en mi móvil, el cual fue encontrado por el adaptador de Smart TV para conectarse a internet. Esta solución no es válida ya que el teléfono se conecta a datos móviles automáticamente cuando se utiliza esta opción.

He probado a introducir la red wifi a mano, pero tampoco la encuentra. Dado que el adaptador de Smart TV está en otra habitación, no es operativo conectarlo por un cable ethernet.

¿Me pueden indicar cómo debo proceder para encontrar la wifi?

Gracias de antemano.

Re: Smart TV box no encuentra red wifi

Publicado: Mié, 04 Abr 2018, 10:18
por Torra1982
Buenas mi tv.box, no me encuentra wifi, la opcion de añadir red me aparece desactivada y no encuentro la forma de activarla y se pone a buscar ny no da encontrado, mi red,
Ruego información Gracias

Re: Smart TV box no encuentra red wifi

Publicado: Jue, 05 Abr 2018, 10:13
por V_d_V
SI la opción de wifi no se habilita tiene pinta de ser el propio equipo.

Re: Smart TV box no encuentra red wifi

Publicado: Jue, 05 Jul 2018, 18:28
por Edurne
Mi problema también es con la smart TV. Si reconoce la red wifi y me deja poner la clave pero cuando empieza a conectarse dice que está apagada. En el estado de la red que comprobé en el menú de la tele sale que es imposible conectarse al DNS.
He llamado a Telecable y no me dan solución. Sé que se puede hacer algo pero necesito que alguien me arregle esto.

Gracias

Re: Smart TV box no encuentra red wifi

Publicado: Jue, 05 Jul 2018, 21:08
por Ivan
Hola.
Se de casos en los que la Tv se queda "pillada" y se soluciona desconectandola de corriente. Tambien necesitais comprobar que la wifi os llega.. ya sabeis, comprobarlo si os fuciona el wifi en el movil. Si con el movil o tablet esta ok puede que la tv este estropeada.
Saludos.

Re: Smart TV box no encuentra red wifi

Publicado: Lun, 09 Jul 2018, 09:02
por Edurne
La tele funciona perfectamente porque con el wifi del móvil sí conecta. La señal llega perfectamente que la red marca 4 líneas en verde.

Re: Smart TV box no encuentra red wifi

Publicado: Lun, 09 Jul 2018, 11:06
por Telecable
Hola Edurne!
Contacta con nosotros a través de privado para facilitarnos los datos del titular o puedes solicitar ayuda en el teléfono gratuito de Asistencia Técnica 900 860 850, Un saludo!
Un saludo!

Re: Smart TV box no encuentra red wifi

Publicado: Lun, 09 Jul 2018, 14:39
por Edurne
Como puedo ponerme en contacto por privado es que al teléfono llame y no supieron cómo ayudarme