Solicitud de los contratos

LuCarSa
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Re: Solicitud de los contratos

Mensajepor LuCarSa » Vie, 10 Ene 2020, 18:35

Quiero saber el motivo por el que solicitan copia del DNI, cuando para enviar los contratos solicitados solo piden: datos del titular (DNI, nombre y apellidos, y esos datos ya se los he enviado varias veces, Solo tienen que enviarlo a la dirección que tienen ustedes o al correo electrónico que les figura y si no les basta póngase en contacto telefónico que también tienen los teléfonos para comprobar la identidad
Por que no solicitan el DNI cuando hacen un contrato telefónico? y la copia contrato telefónico tendrán que enviarla al titular del mismo, esa mediante correo electrónico o mediante correo ordinario.
Espero los mencionados contratos antes del jueves 16 de enero, si no me pondré en contacto con TELECO y ECOSAN.

Un saludo
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Re: Solicitud de los contratos

Mensajepor Telecable » Vie, 10 Ene 2020, 19:27

Hola LuCarSa,

Hemos trasladado de nuevo la solicitud para poder agilizarlo. Lamentamos la tardanza en la gestión nuevamente. En cualquier caso queda registrado y llegará la documentación a la mayor brevedad.

Un saludo.
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Re: Solicitud de los contratos

Mensajepor LuCarSa » Sab, 25 Ene 2020, 17:25

Aun estoy esperando que me envíen los contratos solicitados, si no saben a que contratos me refiero ya que igual lo han olvidado después de dos meses repitiendo lo mismo se lo recuerdo: Copia de los contratos de los servicios fijos y servicios móviles así como la copia de la grabación del contrato que se hizo el 22 de julio de 2019.

Un saludo
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Re: Solicitud de los contratos

Mensajepor Telecable » Lun, 27 Ene 2020, 10:19

Hola LuCarSa,

Te hemos constestado por mensaje privado.

Un saludo.
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Re: Solicitud de los contratos

Mensajepor LuCarSa » Mar, 11 Feb 2020, 11:56

Bueno ya hace dos meses y medio que solicité los contratos de los servicios fijos y servicios móviles:
Con formulario el 22 de noviembre y el 02 de diciembre de 2019.
Por el foro cinco veces, tres me contestan que envíe por MP datos del titular (DNI, nombre y apellidos), se envían por MP.
Como los contratos no llegan vuelvo a reclamarlos, me contestan que envíe por MP, copia del DNI y correo donde quiere que se los envíen, se envía el día 10 de enero por privado, tampoco llegan los contratos, se vuelven a reclamar. y vuelven a decirme que envíe por MP, copia del DNI y correo donde quiere que se los envíen, se vuelve a enviar el 27 de enero por MP copia del DNI y dirección del correo, tampoco llegan los contratos.
El día 3 de febrero se llama a atención al cliente donde amablemente contestan que efectivamente figura como solicitados en noviembre de 2019 y se confirma el correo donde lo tienen que enviar y dice que ese mismo día o al día siguiente sin mas tardar me envían los contratos estamos a 11 de febrero de 2020 y todavía no los han enviado.
Que pasa que la permanencia que ustedes dicen que tengo y que no tenia conocimiento de ella no figura en los contratos, porque si no, no explica que el motivo por lo que no envían y podré cambiar a otra compañía si personalización alguna.
Y con los contratos envíen también copia de la grabación del contrato donde figure la permanencia.

Un saludo
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Re: Solicitud de los contratos

Mensajepor Telecable » Mar, 11 Feb 2020, 13:31

Hola LuCarSa,

Te hemos enviado un mensaje privado con la información de la situación. Comprueba si es posible lo que te enviamos.

Un saludo.
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