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Re: Poder ver consumo de datos y llamadas

Publicado: Vie, 10 Mar 2017, 14:42
por Telecable
En el vídeo del enlace anterior, se indica los pasos para consultar los consumos. Por favor, visualízalo y sigue los pasos!

Saludos!

Re: Poder ver consumo de datos y llamadas

Publicado: Vie, 10 Mar 2017, 17:03
por sancris
Ya los vi, pero mi app no coinciden las pantallas, en cuánto que me logueo solo me sale lo que puse anteriormente, no hay las dos pestañas que me comentas de fijo y móvil ni nada.
A ver si puedo cuándo tenga un rato soy capaz de subir unas pantallas, pero tampoco me deja adjuntarlas desde el pc.

Re: Poder ver consumo de datos y llamadas

Publicado: Vie, 10 Mar 2017, 20:04
por sancris
Ahora que ya estoy en casa con el PC veo que no es un problema de la app, en mi area de Cliente en el PC, me logueo y pasa lo mismo(mis datos están bien, puedo ver mis facturas pero nada más).
Voy a llamar y a ver si solucionamos...

Vale, efectivamente ya está comprobado y se trata de una incidencia que intentarán solventar.

Re: Poder ver consumo de datos y llamadas

Publicado: Mié, 15 Mar 2017, 13:13
por Telecable
Ahora que ya estoy en casa con el PC veo que no es un problema de la app, en mi area de Cliente en el PC, me logueo y pasa lo mismo(mis datos están bien, puedo ver mis facturas pero nada más).
Voy a llamar y a ver si solucionamos...

Vale, efectivamente ya está comprobado y se trata de una incidencia que intentarán solventar.
Hola!

Ya está solventada la incidencia? Ya puedes visualizar los consumos? Me puedes indicar tus datos y dni por mensaje privado o RRSS (Facebook o Twitter) para revisar la incidencia a la que haces referencia?

Muchas gracias, saludos!

Re: Poder ver consumo de datos y llamadas

Publicado: Jue, 16 Mar 2017, 16:51
por Telecable
Hola!

Se ha localizado la incidencia que comentabas anteriormente y nos indican que ya estaría solventada! Podríais confirmarnos si ya puedes consultar tus consumos y los servicios contratados?

Muchas gracias, un saludo.