Engaño en factura

miguellaviana
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Engaño en factura

Mensajepor miguellaviana » Mié, 27 May 2020, 11:17

El pasado mes de mayo, hablo con fidelización y me hacen una oferta. Me dicen telefónicamente que la nueva tarifa me empieza a contar a partir del día 22 de mayo. Cual es mi sorpresa que me llega la factura hoy, y veo que me cobran 16.09 € mas del precio que me dijeron. Es decir, me hacen una oferta para pagar menos y este mes tengo que pagar mas que nunca.
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Re: Engaño en factura

Mensajepor Telecable » Mié, 27 May 2020, 11:22

Hola miguellaviana,

Para revisar lo que indicas necesitamos que nos envíes un MP con los datos del titular de los servicios.

Un saludo.
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Re: Engaño en factura

Mensajepor Agadia » Sab, 12 Sep 2020, 08:43

Hola Miguellaviana!
No sé si ya te han resuelto el problema y te han devuelto lo que te cobraron de más.
A mí me pasó parecido y me cobraron más de 70€ de lo convenido en la primera factura. Todavía, después de 3 reclamaciones sobre lo mismo, no me han resuelto nada. Sigo esperando...si no, lo tengo claro, iré a arbitraje de consumo ya que lo tengo todo por escrito.
Un saludo.
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Re: Engaño en factura

Mensajepor Telecable » Sab, 12 Sep 2020, 10:32

Hola Miguellaviana!
No sé si ya te han resuelto el problema y te han devuelto lo que te cobraron de más.
A mí me pasó parecido y me cobraron más de 70€ de lo convenido en la primera factura. Todavía, después de 3 reclamaciones sobre lo mismo, no me han resuelto nada. Sigo esperando...si no, lo tengo claro, iré a arbitraje de consumo ya que lo tengo todo por escrito.
Un saludo.


Hola Agadia,


Envíanos un MP con los datos del titular para revisar lo ocurrido.


Un saludo.
- Moderador del foro de telecable -
Agadia
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Re: Engaño en factura

Mensajepor Agadia » Lun, 14 Sep 2020, 15:12

Hola Miguellaviana!
No sé si ya te han resuelto el problema y te han devuelto lo que te cobraron de más.
A mí me pasó parecido y me cobraron más de 70€ de lo convenido en la primera factura. Todavía, después de 3 reclamaciones sobre lo mismo, no me han resuelto nada. Sigo esperando...si no, lo tengo claro, iré a arbitraje de consumo ya que lo tengo todo por escrito.
Un saludo.


Hola Agadia,


Envíanos un MP con los datos del titular para revisar lo ocurrido.


Un saludo.
Mensaje privado enviado. Espero que os digneis a hacer lo convenido, si no, estan engañando para retener clientes y luego no cumplen lo ofertado.
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Re: Engaño en factura

Mensajepor Telecable » Lun, 14 Sep 2020, 17:24

Hola Agadia,


Hemos respondido a tu mensaje.


Un saludo.

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